Transfert d’argent: les tarifs d’envoi de la France vers le Maroc 16% plus cher

L’association de consommateurs, qui considère que ces sociétés n’informent pas correctement les consommateurs sur les transferts d’argent, porte plainte et dénonce leurs « pratiques commerciales trompeuses », notamment dans les tarifs d’envoi de la France vers le Maroc.




L’UFC-Que Choisir frappe fort. L’association de consommateurs annonce qu’elle a porté plainte contre Western Union et MoneyGram pour « pratiques commerciales trompeuses  ». En cause, les deux sociétés leaders en la matière au Maghreb n’informeraient pas correctement les particuliers sur certains frais, dont les commissions appliquées aux transferts d’argent internationaux.

Le montant des commissions met en exergue, selon l’association, « de graves dysfonctionnements de marchés qui portent préjudice aux consommateurs ». Lorsque l’argent est transféré depuis la France vers un pays qui n’utilise pas l’euro comme monnaie, et notamment, sur cinq des huit destinations phares d’envoi d’argent de l’Hexagone à l’étranger – à savoir le Maroc, l’Algérie, le Vietnam, le Sénégal et l’Inde, les frais s’élèvent en moyenne à 6,7 % des sommes envoyées, selon une étude révélée par l’association. L’association appelle à plus de « transparence sur les conditions tarifaires » pour permettre aux consommateurs « de réaliser les bons choix ». Le marché est « dominé par les sociétés de transferts d’argent telles que Western Union et MoneyGram » qui facturent « des tarifs bien supérieurs au prix moyen pratiqué par leurs principaux concurrents », principalement les banques, constate l’association.

Le cas de la Banque postale
L’étude pointe notamment du doigt la Banque postale, accusée de pratiquer «  des tarifs exorbitants  », dans le cadre «  de son partenariat avec Western Union  ». L’association estime aussi que certaines sociétés de transfert d’argent appliquent «  des frais de change cachés  », dont le montant atteindrait «  plus de 110 millions d’euros  » et parfois «  jusqu’à 42 % du coût total de la transaction  ».

Selon la Banque mondiale citée par l’UFC, le transfert depuis la France vers l’étranger d’une somme de 170 euros coûte en moyenne 6,9 % du montant via le canal bancaire et 7,3 % via une société de transferts d’argent classique. L’étude reprend l’exemple de la Banque postale et révèle un chiffre de 12,4 % du montant envoyé. Sur 540 milliards d’euros transférés entre particuliers à travers le monde en 2017, 41 concernaient la France. Au sein de cette somme, 19 milliards ont été transférés depuis la France vers des pays étrangers et 52 % de ce volume était à destination de pays dont la monnaie n’est pas l’euro (10,2 milliards d’euros).




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